Polityka wysyłki
Data wejścia w życie: 15 lutego 2026 r.
W naora dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientkom szybką, bezpieczną i wygodną dostawę zamówionej odzieży oraz akcesoriów modowych.
Współpracujemy z renomowanymi firmami logistycznymi działającymi na rynku europejskim, aby zapewnić sprawną realizację zamówień oraz możliwość wygodnego śledzenia przesyłek.
Naszymi głównymi partnerami dostawy są:
- InPost
- DPD
- DHL
1. Przygotowanie zamówienia
Po pomyślnym złożeniu zamówienia oraz potwierdzeniu płatności rozpoczynamy proces przygotowania przesyłki.
Proces realizacji obejmuje:
- sprawdzenie zamówienia;
- przygotowanie produktów;
- bezpieczne zapakowanie;
- przekazanie paczki firmie kurierskiej.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, takich jak wyprzedaże sezonowe lub promocje, czas przygotowania może ulec niewielkiemu wydłużeniu.
2. Nasi partnerzy logistyczni
InPost
InPost jest jedną z najpopularniejszych firm logistycznych w Polsce, oferującą wygodne rozwiązania dostawy dla klientów internetowych.
Dzięki szerokiej sieci Paczkomatów® oraz usług kurierskich InPost, klienci mogą łatwo odebrać swoje zamówienia w dogodnym miejscu i czasie.
Zalety dostawy InPost:
- wygodny odbiór przesyłki;
- szeroka dostępność punktów odbioru;
- możliwość śledzenia paczki;
- szybka obsługa przesyłek krajowych.
DPD
DPD to międzynarodowa firma kurierska specjalizująca się w dostawach paczek na terenie Europy.
Dostawa DPD zapewnia:
- profesjonalną obsługę przesyłek;
- możliwość monitorowania statusu dostawy;
- wygodne rozwiązania dla klientów indywidualnych;
- bezpieczny transport zamówionych produktów.
DHL
DHL to jedna z najbardziej rozpoznawalnych firm logistycznych na świecie, oferująca niezawodne usługi transportowe.
Dostawa DHL zapewnia:
- wysoką jakość obsługi;
- bezpieczny transport przesyłek;
- możliwość śledzenia zamówienia;
- sprawną realizację dostaw krajowych i międzynarodowych.
3. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi:
3–15 dni roboczych
Czas dostawy może zależeć od:
- miejsca dostawy;
- dostępności produktu;
- wybranego przewoźnika;
- okresów zwiększonego obciążenia logistycznego.
Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o wysyłce.
4. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące dostawy.
Jeżeli numer śledzenia jest dostępny, można go wykorzystać do sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki na stronie odpowiedniego przewoźnika:
- InPost;
- DPD;
- DHL.
Jeżeli masz problem ze znalezieniem informacji o przesyłce, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
E-mail: service@naora.club
5. Koszty dostawy
Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia i zależy od:
- wartości zamówienia;
- wybranej metody dostawy;
- miejsca dostarczenia przesyłki.
Aktualne informacje dotyczące kosztów wysyłki są zawsze dostępne podczas finalizacji zakupu.
6. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie.
Jednak w wyjątkowych sytuacjach dostawa może zostać opóźniona z powodów niezależnych od naora, takich jak:
- zwiększona liczba przesyłek u przewoźnika;
- warunki pogodowe;
- problemy techniczne po stronie firmy kurierskiej;
- nieprawidłowe dane adresowe podane przez klienta.
W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt — pomożemy sprawdzić aktualny status przesyłki.
7. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu.
Jeżeli paczka jest uszkodzona lub nosi ślady uszkodzenia podczas transportu:
- wykonaj zdjęcia opakowania;
- zachowaj przesyłkę oraz opakowanie;
- skontaktuj się z nami.
Nasz zespół pomoże w rozwiązaniu problemu.
8. Nieprawidłowe dane dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnych danych dostawy podczas składania zamówienia.
W przypadku błędnego adresu lub niepełnych informacji mogą wystąpić opóźnienia lub dodatkowe koszty ponownej wysyłki.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
naora
E-mail: service@naora.club
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00–17:00
Obsługa klienta dostępna jest również przez e-mail 7 dni w tygodniu.
Dziękujemy za wybór naora.